CRM / Archiviazione Documentale
Infinity DMS
È la soluzione della suite Infinity, accessibile quindi via web, progettata per digitalizzare, organizzare e gestire in modo efficiente tutti i documenti della propria azienda. Integrabile con tutti i software Zucchetti, permette di archiviare tutti i file in un unico luogo.
È possibile importare, protocollare, classificare tutti i documenti trasformandoli in file digitali. I documenti possono essere condivisi con colleghi, clienti e fornitori o soggetti esterni. Grazie alla creazione di flussi di lavoro automatizzati è possibile approvare, firmare, revisionare e notificare tutti i vari step relativi alla gestione dei documenti.
Infinity CRM Marketing & Sales
Il software consente di definire, pianificare ed eseguire azioni di marketing, quali campagne promozionali, mass mailing strutturati su varie liste di nominativi, con il controllo puntuale dei risultati raggiunti.
È la soluzione Zucchetti che mette il cliente al centro della tua strategia di business. Ti permette di gestire in modo completo il rapporto con i clienti e i potenziali, potendo infatti inserire, seguire e gestire le trattative e le opportunità di business che nascono, classificando tutte le relative informazioni e monitorandone l’evoluzione. È possibile gestire tutti i contatti, attraverso una specifica e dettagliata classificazione, ed avere a disposizione sempre uno “storico” dell’attività svolte con i vari soggetti.
Infinity CRM Postvendita
È una soluzione progettata per gestire tutte le attività post-vendita e di assistenza clienti, aiuta a monitorare, e migliorare l'efficienza e la qualità del servizio offerto ai clienti, anche grazie alla semplice interfaccia.
Le caratteristiche principali sono le seguenti:
- Gestione ticket e richieste di assistenza: permette di aprire, assegnare e monitorare lo stato di avanzamento di ciascun ticket di assistenza, garantendo che la richiesta venga presa in carico e gestita, fornendo ai clienti risposte tempestive.
- CRM integrato: grazie alla sua integrazione con il modulo CRM di Infinity, la piattaforma offre una visione completa e dettagliata di ogni cliente, con la possibilità di tracciare tutte le interazioni precedenti, le problematiche riscontrate e le risoluzioni adottate.
- Reporting e analisi: Infinity CRM Postvendita fornisce reportistica avanzata, permettendo alle aziende di monitorare le performance del servizio post-vendita, analizzare i tempi di risposta, la soddisfazione dei clienti e altri indicatori chiave di prestazione (KPI).
- Integrazione multicanale: il sistema supporta diversi canali di comunicazione, come e-mail, chat, telefono e social media, facilitando la gestione delle richieste provenienti da più fonti in modo centralizzato.